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如何利用会员制更好的运营母婴店?提高收益

如何利用会员制更好的运营母婴店?提高收益
现在越来越多的商场超市都实行“会员制”,会员制是现代发展的一个趋势,可以留住客户,为客户提高服务质量,也是现代营销的一种手段。尤其是母婴用品店,会员制尤为重要,因为母婴用品并不是辐射的所有人,只有从怀宝宝的妈妈到有5、6岁的宝妈才是我们的客户,也就是说母婴店的客户圈子是有限的,所以我们就更应该利用会员制把这些客户留住才行。
会员制促销
会员制销售有几个要素:
1、产品价格必须有明显竞争优势:货品都要进行相应的折扣。
2、掌握详细完整的会员资料;
3、有一系列周到的服务条款:送货上门、网上购物、 每个星期享受信息提醒服务、宝宝预防针提醒、营养咨询。
4、能收集到大量的会员资料:这是一个关键,因为没有店面,会员资料必须靠上门收集,但现在人们防范意识很强,轻易不会告诉你资料,最好的收集资料是以做调查的方式来收取,调查的主题是:您会不会通过目录和网站消费?调查的地方可以地医院门口、妈妈网络群、去调查的最好是学生,以实习的方式。
5、调查表样本
6、会员卡样本
7、不对非会员销售
会员制实施的关键:
1、服务要完善:因为店面位置不好,相对来说就缺少了可信度,价格只是开始时用来吸引客户的方式,真正能留住客户的是服务,服务一是要系统,不是想到了就给客户发个信息,想不到就拉倒,二是服务内容要实用,实用的内容才能让人产生好感,假如你只是利用客户信息不断的发送销售信息,不仅留不住客户,只会加速客户的离开。
2、要有与众不同的产品:假如产品没有任何特色,想让客户产生忠诚度是比较难的,假如你这里有别人没有的产品.客户只能找你,所以实行会员制的方式一定要学会寻找与众不同的产品,比如:枕头一般店面只有棉制的枕头,假如你的枕头是竹炭的,就一定会有人特意找来。
3、产品少而精:对于会员可以独家供应一些非会员购买不到的,品质好、价格优惠的商品,或是定期给会员体验产品的机会等。
4、比别人快一步:因为现在的市场资讯很发达,你能找到的产品,对手—样能找到,这就要求我们要保持敏锐的触角,让自己的产品总是能比别人快一步上市,这样一来,过不了多久消费者就会形成一个印象:你这里的产品总是最新的,想找新品、精品、找你最适合。一旦这种印象形成,就会有很多的消费者主动找上门来。
5、产品有特色、服务系统化、上市快一步、资料收集快:只要具备这些因素,会员制营销就一定会产生惊人的效果!
(联系我时,请告知从企业招商网看到的信息,将获得最优质服务)
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